よく頂くご質問 | マンション一戸建てリフォーム | 東京

お客様から


腕に自信のある職人がいる会社です

その他ご質問等がございましたら お気軽にお問い合わせ下さい

【回答はこちらから】

Ｑ.1 工事をお願いしたらいつ頃開始できますか？

Ａ．商品の納期や工事の内容にもよりますが、大体1〜2ヶ月前後はご用意下さい。ちなみにマンションの場合、１ヶ月前に工事申請の提出が必要になる所もありますので注意が必要です。お急ぎの場合はできる限りの対応を致しますのでご相談下さい。

Ｑ.２ リフォームの工事は何日位かかりますか？

Ａ．工事内容や現場の状況によりかなりの前後がありますが、参考までにご覧下さい。
○ユニットバス(マンション)：１〜４日
○ユニットバス(戸建て)：２〜６日
○キッチン：２〜４日
○トイレ：１〜2日
○クロスの張り替えや間取り変更工事：１日〜１ヶ月程度

Ｑ.３ 住みながらの工事はできますか？

Ａ．弊社ではお客様がお住まいのまま工事する事が多いですね。
お家全体の大規模な工事でもお部屋ごとに分けて工事をしたり、お客様の生活スペースを確保しながらの工事も可能です。色々な工夫がありますので、是非一度ご相談下さい。

Ｑ.４ 広告を見て見積りをとっても、掲載の金額より高くなるんじゃないですか？

Ａ．他社様の中には掲載金額とは別に資材運搬費や商品手数料など別途費用が必要というところも多いと思います。弊社の浴室広告は標準工事費用は含まれていますので基本的には広告掲載の価格がメインとなりますが、工事を行う場所や条件の違い、サイズやオプションによりどうしても別途費用が必要になります。
ただし打ち合わせの段階で現地調査を行いますので、事前に別途必要な工事や金額はお見積り提出時にご説明させて頂きます。工事後の不正な追加請求等は一切ございませんのでご安心下さい。万が一ですが解体中に工事を妨げる不具合等がある場合もお客様にご説明･ご相談の上で作業を行いますのでご安心下さい。

Ｑ.５ 見積りをとったらしつこく営業されませんか？またキャンセル料はかかりますか？

Ａ．ご安心下さい、弊社では無理な営業は一切行っておりません。またお見積りに関しましては基本無料で行っております。但し業務が多忙な場合は現地調査やお見積もりができない場合がございます事をご了承下さい。またデザインプランや複数プランをご希望される場合はご相談に応じての対応とさせて頂いておりますのでお気軽にお声掛け下さい。キャンセル料に関しては工事直前に全てキャンセルとなりますと発注したり作成した物が使えなくなる可能性がございますので、どうしてもお客様にご負担を頂く場合がございます、但し不当な請求は一切ございません。詳しい事は打ち合わせの時に担当スタッフにお問い合わせ下さい。

Ｑ.６ 工事代金の支払いはどうすればいいですか？

Ａ．基本は工事後のお支払となっております。ただし大きなご契約金額の場合のみ、ご契約後に工事着手金のお支払いにご協力頂いております。工事代金のお支払い方法につきましては、弊社指定の銀行口座にお振込み頂いております。また盗難や紛失等のトラブルを防ぐ為に、直接訪問による現金での集金は基本的には行なっておりません。但しお振込みが身体上の理由により困難な場合などはご相談下さいませ。

Ｑ.７ ローンを使ってリフォームは出来ますか？

Ａ．はい、大丈夫です。お客様で段取りして頂いても大丈夫ですし、弊社からご紹介する事も可能です。
リフォームローンについては見積り時に事前の打ち合わせを行いますので、ご不明な点がございましたらお気軽にご相談下さい。

Ｑ.８ もし工事後に不具合があった時はどうなるんですか？

Ａ．機器や商品に関してましては、それぞれ定められた期間内であれば商品保証が受けられます。また、施工による工事個所の不良の場合も保証期間内であれば弊社にて迅速に対応させて頂きますのでご安心下さい。工事後万が一気になる事が出てきましたら直ぐにご連絡頂けると助かります。

Ｑ.９ 土曜日や日曜日でも工事はできますか？

Ａ．土曜日はもちろん可能です。但し作業スタッフは基本日曜と祝日は休日となりますので特別な理由がなければ作業は行っておりません、ご了承下さい。また近隣や現場の状況によって土曜日でも施工出来ない場合がございます。特に集合住宅でマンションの管理規約に土曜・日曜工事不可となっている場合です。

Ｑ.１０ ショールームで実際に商品を確認できますか？

Ａ．商品をご覧頂く事はもちろん可能です。イメージの分かりにくい商品も沢山ありますので、弊社からメーカー様のショールームへご案内させて頂いたり、お客様だけで行く場合でも弊社にてショールームの予約を取るお手伝いも可能です。

Ｑ.１１ リフォーム当日、職人さんは何人位来るんですか？

Ａ．工事の内容によって違いますが２〜３人の場合が多いですね。ただ工事内容によりかなり人数は前後しますのでその都度ご説明させて頂いております。

Ｑ.１２ 工事に来た職人さんに飲み物やおやつを出しても良いですか？

Ａ．お気持ちは凄く嬉しいのですが、お気遣いはなさらなくても結構です。その事で施工品質が変わる事もございません。職人さんは工事の都合で休憩時間をはっきり決めれない場合もありまして、せっかく出してもらったお茶が冷めてしまったりしてもお客様に失礼になってしまいます。

Ｑ.１３ 工事中はずっと家にいなければダメですか？

Ａ．お客様が外出される場合は現場の職人さんに声をかけて頂ければ弊社の職人が作業･在宅しておりますので安心してお出かけ下さい。また前もって不在日が分かっている場合は作業をしないとかするとかの段取りも作業予定に組み込む事が出来ます。お客様の長期に渡るご不在の場合は、ご相談に応じて鍵をお預かりする事も可能です。

Ｑ.１４ 工事中、家に入る事はできますか？

Ａ．施工場所以外の部屋なら入室可能ですが、工事中の個所は道具や材料などありますので出来るだけ入らないで頂ければと思います。ただ工事を見たい等は問題ありませんのでお声掛け下されば対応致します。あと大きな工事の場合は工事をしていない場所でも養生等で足元が悪い場合もありますのでお気を付けてご入室下さい。

Ｑ.１５ 室内の家具や小物はどうすればいいですか？

Ａ．リフォームの内容次第ですが、家具の場合、他の部屋に荷物を移動させたりお部屋の中央に寄せて養生をしてから施工するなど様々です。弊社のスタッフにて移動する事も可能ですが、棚の中の食器類や割れ物又は飾り付けの物などは事前にお客様に移動をお願いする事がほとんどです。もし少しでもリフォームをしようと思われる事がありましたら、早め早めの段取りをお勧め致します。

Ｑ.１６ 工事時の近隣への騒音が気になるんですが？

Ａ．工事内容にもよりますが、特に解体の時には大きな音が出てしまう事が多いです。屋内のリフォームでもマンションの場合は上下左右等響くことが多いです。こういった場合は事前に近隣への周知を行うことが望ましいと思われます。またマンション規約がございましたら規約通り近隣へのご挨拶が必要となります。

Ｑ.１７ マンションでの工事なんですが、工事の申請が必要と聞きましたが・・・

Ａ．マンションだと管理組合規定の申請書がある場合が多いですね。弊社ではお客様のご負担を極力無くせる様に必要な書類は作成しておりますのでご安心下さい。まれにお客様の上下左右にお住まいの方の署名捺印が必要になる場合はお客様にご協力頂く場合もございます、ご了承下さい。

Ｑ.１８ アスベストや石綿の撤去工事をしてもうらことはできますか？

Ａ．石綿には飛散性と非飛散性がありますが、石綿含有建材の種類やレベルによっても「できるできない」がございます。弊社では石綿含有建材が含まれる撤去工事の場合は基本施工できないことが多いです。特に飛散性アスベストの場合は飛散性アスベストの「専門業者様」による撤去工事が必要になります。

Q.１９ リフォームや機器の取替えは、築何年ぐらいだと必要ですか？

Ａ．使用状況によっては早めの取替が必要になったり、逆に交換時期の目安を過ぎても綺麗に使われている方もいらっしゃいます。
　状況によって大きく変わってきますので、大体の目安としてご覧下さい。
○キッチン、お風呂、トイレ、洗面所等の水廻り：１５年〜２０年
○給湯器：１０年
○戸建ての外壁の塗替え：１０年
○屋根の塗替え、ふき替え：１０年〜１５年
判断が難しい場合は、弊社のアドバイザーで判断する事もできますのでお気軽にご相談下さい。